河南日报客户端记者 李凤虎 刘梦珂 通讯员 胡晓平
“以前下班最愁停车，小区里转三圈找不到一个车位。现在好了，有了‘大物业’，停车规范了，环境整洁了，连垃圾桶都全穿上了一身‘新衣’！”家住商丘市梁园区前进街道物资局家属院的张大爷高兴地说。隔壁楼的李大妈接过话茬：“可不是嘛，现在有啥事在微信群里一说，物业和网格员马上响应，修水管、通下水道比以前快多了！”
这些温暖的变化，源于前进街道创新实施的党建引领“1135”治理体系。面对辖区137个老旧小区管理难的问题，街道以片区整合为抓手，推动物业服务从“零散化”向“集约化”转变，通过打破小区物理边界，将相邻的3-5个老旧小区整合为一个管理单元，统一提供安防、保洁、维修等基础服务，有效降低了管理成本，提升了服务品质。
“我们街道位于主城核心区，老旧小区多、商贸市场多、人口密度大，传统物业管理模式难以满足群众需求。”前进街道办事处主任张永华说，“通过构建‘大物业’管理新格局，我们不仅实现了物业服务的提质增效，更探索出了一条基层高效能治理的新路径。”
在推进“大物业”实施过程中，前进街道充分发挥党建引领作用，创新建立“1+3+N”统筹机制，通过周调度、月联席、季评议等制度，整合公安、城管、住建等职能部门力量，形成“部门围着网格转，网格盯着问题办”的工作格局。同时，将社区网格治理单元与物业管理区域深度融合，由社区两委干部担任物管会主任，实现137个小区物管会全覆盖，并在党员人数3人以上的物管会成立党小组，组织328名党员担任“网格红管家”，开展“一日三巡”（巡安全、巡环境、巡民生），有效解决了飞线充电、停车纠纷等突出问题680余件。
数字赋能为“大物业”管理插上了智慧翅膀。街道整合12345热线、综合治理平台等8大系统数据资源，构建“一网统管”智慧治理中枢，实现44个基础网格、18个专属网格动态一屏可视。网格员通过“四级”微信群和“楼栋长日报”制度，实现问题“拍照上传、分类标注、实时跟踪”，推动90%以上民生诉求在网格内闭环处置，12345政务热线量同比下降80%。
如今的前进街道，随处可见温情的画面，党员中心户正在帮独居老人修理水管，网格红管家在组织邻居们协商停车方案，社区驿站里志愿者们为居民提供免费理发服务······这些温暖的场景，正是“大物业”治理落地生根的最好见证。
“基层治理既要靠制度，更要靠温度。”张永华表示，“下一步，我们将继续以群众满意度为标尺，用心用情办好每一件民生小事，让物业服务‘民呼我应、民忧我解’宗旨成为街道最温暖的底色，让前进街道真正成为居民们安心、舒心、暖心的幸福家园。”
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